1. Supprimer votre compte depuis l’app
Si vous avez encore accès à votre compte, il s’agit de la méthode la plus rapide.
- Ouvrez Vervain et connectez-vous.
- Accédez aux Réglages.
- Sélectionnez Supprimer mon compte.
- Confirmez la demande de suppression.
Votre compte est immédiatement retiré de l’app. Les données serveur associées sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf lorsqu’une conservation limitée est exigée par la loi.
2. Supprimer votre compte par courriel
Si l’app n’est plus installée ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, communiquez avec nous par courriel.
- Destinataire
- vervain.leaf@gmail.com
- Objet
- SUPPRIMER MON COMPTE
- Message
- Indiquez l’adresse courriel associée à votre compte Vervain.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer que la demande provient de l’adresse du compte. Nous visons à répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.
3. Données supprimées
Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons ou anonymisons notamment :
- Les identifiants du compte, comme l’adresse courriel, le prénom et l’image de profil facultative.
- Les préférences d’accueil, comme le niveau d’apprentissage, la motivation et l’objectif quotidien.
- La progression des leçons, les réponses aux quiz, les résultats, les séries et les plantes déverrouillées.
- Les soldes internes, jetons de notification et identifiants de session.
4. Données pouvant être conservées
Certains dossiers peuvent être conservés uniquement lorsque cela est nécessaire pour des raisons juridiques, comptables, de prévention de la fraude, de sécurité ou de règlement des différends.
- Les opérations d’achat et d’abonnement peuvent être conservées par Apple, Google, RevenueCat ou par nous conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Les journaux de sécurité peuvent être conservés pendant une période limitée afin de protéger le service et de prévenir les abus.
5. Questions
Pour toute question sur la suppression de compte ou les renseignements personnels, écrivez à vervain.leaf@gmail.com.
Vous pouvez également consulter la Politique de confidentialité de Vervain.